Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu kullanım koşulları, MoBiM Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Temizim” veya “Biz”) tarafından işletilen temizim.app mobil uygulaması ve temizim.comweb sitesi (“Platform”) ile bu Platform’u kullanan son kullanıcılar (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Platformu kullanmaya başlamakla bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Platformun Niteliği — Aracı Hizmet

Temizim, kuru temizleme, halı yıkama, perde yıkama ve koltuk yıkama gibi tekstil bakım hizmetlerini sunan bağımsız işletmeleri (“Hizmet Firmaları”) son kullanıcılarla buluşturan bir aracı dijital platformdur.

Temizim hizmetleri doğrudan sunmaz. Platform üzerinden oluşturulan talep, yalnızca Kullanıcı ile Hizmet Firması arasında bir hizmet ilişkisi kurulmasına aracılık eder. Bu nedenle:

• Hizmetin bedeli, kalitesi ve zamanlaması Hizmet Firması tarafından belirlenir.
• Ödeme doğrudan Hizmet Firması’na yapılır; Temizim herhangi bir ödeme tahsil etmez ve ödeme akışına dahil olmaz.
• Hizmet akdinden doğan tüketici hakları ve ticari sorumluluk, hizmeti fiilen sunan Hizmet Firması’na aittir.

3. Kayıt ve Hesap

Platformu kullanmak için telefon numaranızla OTP (tek kullanımlık şifre) doğrulaması yapmanız gerekir. Doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz. Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; izinsiz erişimi derhal info@temizim.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

4. Talep Oluşturma ve İptal

Platform üzerinden talep oluşturduğunuzda sistem sizi uygun bir Hizmet Firması ile eşleştirir. Firma talebi kabul ettikten sonra:

• İptal ve değişiklik koşulları Hizmet Firması’nın politikasına tabidir.
• Ürün tesliminden önce iptal ücretsizdir; teslim sonrası firmaya danışmanız gerekir.
• Hizmet bedeli konusunda Hizmet Firması ile anlaşmazlık yaşıyorsanız önce firmaya başvurunuz; çözüm sağlanamazsa info@temizim.com adresine bildirebilirsiniz.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

• Platforma yanıltıcı veya yanlış bilgi girmemek.
• Platformu yalnızca meşru kişisel kullanım amacıyla kullanmak.
• Başkasının hesabını veya kişisel verilerini kullanmamak.
• Sistemi bozacak, aşırı yük bindireceği ya da güvenliği tehdit edecek işlemler yapmamak.

6. Temizim’in Sorumluluk Sınırları

Temizim, aracı platform sıfatıyla aşağıdaki konularda sorumluluk kabul etmemektedir:

• Hizmet Firması tarafından sunulan hizmetin kalitesi, süresi veya sonucu.
• Ürünlerin Hizmet Firması nezdinde uğrayabileceği hasar veya kayıp (bu durumlar için Hizmet Firması’na başvurunuz).
• Hizmet Firması’nın kendi fiyatlandırması, ödeme politikaları ve iş koşulları.
• Kullanıcının üçüncü şahıslara verdiği zararlar.

Temizim, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.

7. Fikri Mülkiyet

Platform içeriği, tasarımı, logosu ve yazılımı MoBiM Yazılım’a aittir. Temizim’in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve Açık Rıza Beyanımızı inceleyiniz. Temizim, 6698 sayılı KVKK ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

9. Koşulların Değiştirilmesi

Temizim bu koşulları önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar bu sayfada yayımlanır. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

İletişim

Sorularınız için: info@temizim.com